راههای مدیریت دانش، تکنولوژی و ابزارها
• راههای مدیریت دانش،تکنولوژی و ابزارها
اگرچه مدیریت دانش در مقدمه به دید یک فعالیت شیءگرا همراه با استراتژیهای مصمم بوسیله ی
یک فرهنگ سازماندهی شده،انگیزهی سیاست گزاریهای آن است،مدیریت دانش احتیاج به روشها ی درست،تکنولوژی و ابزارهایی برای موفقیت دارد.
یک سیستم مدیریت دانش،(knowledge management system,kms) سهولت در امر مدیریت دانش را بوسیله ی تامین کردن دانش وبه جریان انداختن آن برای افرادی که اجازه ی شناسایی سازمان را دارند بوجود می آورند.و این امکانات را برای افرادی که احتیاج به شناخت کلیه ی قسمتهای سازمان دارند تا جائیکه بتواند دانش را در طی انجام فعالیتهای شان رشد دهند فراهم میسازند.
در واقع آنها از اساسی ترین و ابتدایی ترین قدم تا قدمهای آینده را برای تاسیس کردن یک طرح
جامع،فراگیر تاثیر گذار بر سیستم را با استفاده از روشها،تکنولوژیها و ابزارهایی که باید جهت عمل کردن یک سیستم مدیریت دانش بکار گرفته شود،تا سیستم قابلیت تصمیم گیری را داشته باشد انجام میدهد.
مدیریت دانش بخش های متنوع و زیادی از از علوم است و طراحی آن از جنبه های مختلف علمی مانند ؛اتصالات برای بکارگیری ، یادگیری(فراگیری) سازماندهی شده، علم شناختی، انگیزش، تعلیم و انتشارو تحلیل فعالیتهای سازمانی بررسی میشود.البته اینها تنها مختص به تکنولوژی نیست، اما احتیاجات سیستم های اطلاعاتی موجود را برای یکپارچگی انجام میدهند.
قدرت نفوذ فکری(ذهنی)،دارای ارزش اساسی و ویژه، برای تامین دقت و رسیدگی برای تشکیل ساختار موفق برنامه ی مدیریت دانش است. یک سیستم سازماندهی شده ی مدیریت دانش باید توانایی برقراری یک دانش موثر وقابل دسترس ، برای یادگیری و فراگیری افراد،که از عمده تلاشها و فعالیتها مدیریت دانش است را، با بکارگیری ابزارهای درست فراهم سازد.
در واقع سیستم های شیء گرا بوسیله ی اهداف مدیریت دانش حمایت میشود،بمثا بیه؛ اجتماع گردآوری دانش،سازماندهی کردن،پالایش و توزیع کردن . هر یک از این اشیاء دارای یک میزبان
برای توانمند سازی جهت انجام وظایف است.دانشی که سازماندهی شده باشد،برای مثال میتواند
ایفا شود بوسیله ی : معیار جستجو،پالایش،کاتالوگها،لینکها ونظیر آن.
مدیریت دانش بیشتر یک ابزار جهت علمی کاربردی کردن راه ورسم تجارت است تا اینکه به بررسی محصولات یا تکنولوژی بپردازد.بنابراین ما می فهمیم محصولاتی که وجود دارند همیشه نمیتوانند هماهنگ با مدلهای تجاری شوند.به طور نمونه یک مجموعه ی سازماندهی شده ی مدیریت دانش،مثل دسترسی به مخزن دانش از طریق تکنولوژی مرورگرهای وب است.
ولی این محصولات و خدمات توانایی کامل کردن کلیه ی قسمتهای مدیریت را ندارند.
یک سیستم مدیریت دانش همراه با ابزارهای مختلفی قابل استفاده است؛ بکارگیری تکنولوژی در هر سیستم جهت پشتیبانی کردن توزیع دانش و مساعدت در تصمیم گیری جهت انجام فعالیتها.
ابتکار عملیات جهت ساختن یک سیستم استاندارد مدیریت دانش شامل ایجاد یک knowledge-
Base ،مدیریت فعالیتهای اجرایی، دانش مرکزی، هماهنگ کردن و همسان سازی تکنولوژیها و
دانش وب است.
تکنولوژیهای متنوعی قادر به ساخت و ترکیب یک سیستم مدیریت دانش است:
ایننترنت،اینترانت،data ware house،ابزارهایی برای پشتیبانی تصمیم گری و گروه ابزارها
که به برآورد ارزیابیهای (سیستم پشتیبانی از تصمیم گیریDSS) میپردازند.
AlaviوLibdern((1999،به شناسایی یک سیستم مدیریت دانش قابل استفاده،و توسعه بوسیله ی
تکنولوژی پرداختند.سیستم DSS را در جدول پایین نگاه کنید، به نظر میرسد سیستم اینترانت یک معنی اولیه(مقدماتی) از نمایش و توزیع دانش در سازمان،همراه با 90 درصد استفاده از ابزارها
برای مرور گر سازمان را دارد.
دو ابزار رایج دیگر شامل پست الکترونیک(E-mail) و جستجو/بازیابی (search/retrieval)
است.در ارزیابی که اخیرا توانستند انجام دهند فهمیدند که نصف کمپانیها بوسیله ی مشاور Delphi توانستند اینترانت سیستم مدیریت دانش خود را اصلاح کنند تا جائیکه 25 درصد کار را
به زودی انجام دادند.
در ادامه،لیست عناصر کلیدی مدیریت دانش را برای استفاده در کلیه ی زمانها و مکانها را این چنین معرفی میکنیم:
- اتصالات شبکه ای،شامل اینترنت،اینترانت واکسترانت
- ابزارهای همکاری و هماهنگی(مانند؛lotus note (درخت وگره)،group system (سیستمهای گروهی و نظیر آن) )
- E-mail های چند رسانه ای
تکنولوژی سیستم مدیریت دانش
در سال 2000 عوامل موثر در تکنولوژی و توسعه ی سیستم مدیریت دانش این چنین گزارش
شد:
E-mail (64%) مدیریت پوشه ها(53%)
موتور جستجو(51%) پرتال های اطلاعاتی سازمان(41%)
Data ware house (41%) group ware ها(39%)
مدیریت workflow (37%) web-based training (37%)
سیستم مدیریت دانش به همراه تکنولوژی و ابزارهای مختلف
Agent یا filter (36%) Www server (42%)
سرویس سرورهای خارجی(31%) پست الکترونیک(84%)
ویدئو کنفرانس(23%) ابزار جستجو و بازیابی(73%)
مرور گرها (90%) بایگانی اطلاعات(52%)
هریک از آیتم های برای قابلیت اجرا شدن در نظر گرفته شده اند.
• سیستم مدیریت پوشه های الکترونیکی
• ابزارهای هوش مصنوعی
• مو تورهای بازیابی اطلاعات
• ابزارهایی برای کمک کردن بر روی صفحه
• ابزارهایی برای data ware house و data mining
• ابزارهایی برای تحلیل دانش
• قابلیت رساندن پیغام سازمانی به سایر نقاط جهان
• ابزارهایی برای مدیریت ظرفیت و محتوا( موتور مرور گرها و جستجوگر ها)
• جلو بردن تکنولوژی و همرا ه شدن با تکنولوژی
• بازیابی case-base
• بانک اطلاعاتی شی گرا
• ابزارهایی برای مدریت فعالیتها
• قابلیت باز کردن رشته های کامپیوتری در plat form ها
• محتویات داخلی و خارجی
• سیستمهای هوشمند
• پوشه های قابل انتقال
توزیع کردن و انتشار دادنی که مد نظر سازمان است در واقع چگونگی ترکیب شدن و متحد شدن
تکنولوژیها را برای یک مدیریت دانش موثر بکار میگیرد،و این بستگی به انواع دانش های موجود در یک سازمان دارد،که برای قابل دسترس بودن به اشتراک گذاشته میشود.
برای مثال E-mail و دیگر ابزارهای همکاری و هماهنگی(ابزارهای الکترونیکی) روشهایی هستند که برای به اشتراک گذاری دانش در سراسر سازمانها میتواند بکار گرفته شود.
مدیریت دانش و سیستم پشتیبانی آن با یکدیگر همکاری میکنند جهت به اشتراک گذاری یک
سری کارهای مفهومی ، تبادلات ،e-mail ها و دیگر ابزارهای همکاری هستند که روشهایی
برای به اشتراک گذاری دان انجام میدهند.
در سیستم مدیریت دانش این data mining ها هستند که قادر به برقراری ارتباط و تشخیص و
استنتاج کردن و جمع آوری دانش از لیست هریک ازدیتاها(data base ,data war house
،پوشه های متنی و نظیر آن)را بر عهده دارد.
در حقیقت ماهت اصلی دسترسی به آنا ن، توسعه دادن هسته ی اصلی دانش یک موتور دانش
است که بداند چگونه میتواند اطلاعات مختلف را از جایگاه های مسیرهای مختلف دیتابیس ها
بدست بیاورد و آنها را بسازد و بتواند یک جواب منطقی(منطبق بر دانش) بدهد که قابل استفاده
در هر زمان و سیستمهای سازمانی و چند گانه باشد.
سه ابزار و کت گوری احتیاج است که بتوانیم از دانش نتیجه بگیریم:
اولین آن معماری اطلاعات است،که شامل یک زبان جدید،کت گوری، احراز هویت و تعیین صلاحیت و شایستگی است.
دومین آن تکنیکهای معماری است،که بیشتر اجتماعی است مثل اینترنت .
سومین قسمت آن معماری کاربردی است،که متعلق به قسمت حل مشکلات است و معرفی کردن منابع نسبتا بیرونی و ابزارهای انجام ترا کنش ها، برای جمع آوری دانش های مفید و قابل استفاده
(جدول پایین).در واقع فعالیت های رایج موجود در قسمت کاربردی میتواند، آدرس مدیریت دانش سازماندهی را که احتیاج دارد به او بدهد.
اولین چیزی که از سیستم خبره استخراج میشود بسیار مهم است و بکار گیری روشها و ابزارها برای تصرف کردن دانش از قسمت مفهومی و چکیده ها ی مرور گرهای مربوط به آن.
در کل این باید دارای یک جستجو کننده ی خبره برای کاربردی داشته باشد که بتواند قسمتهای مختلف سازماندهی شده را شناسایی کنند.
همکاری و مساعدت رشته های کامپیوتری و ابزارها با یکدیگر در عرضه ی انجام وظایف
سازماندهی شده و مهم میتواند ابزاری برای تصمیم گیری و شناسایی فرصتها و تهدیدات ،و
در نتیجه تهیه ی یک راه حل جدید باشد.
DSS IN ACTION
تصرف کردن اساسی دانش
اینها نسبتا دارای چندین بخش نسبتا پوشش داده شده و سازماندهی شده هستند،که با جمع آوری
اطلاعات درباره ی سیستم های خبره به جلو حرکت می کنند.برای مثال ،organik ،یک مجموعه
محصولات نرم افزاری(نرم افزارهای اربیتال که برای مدلهای آماری بر مبنای انسان و بر اساس
علاقه و حرفه ی آنان استفاده میشوند.)کار برانی که از این سیستم کمک میگیرند،
میگویند،درباره ی بحث و نتیجه گیری که این پروفایل ها بطور خودکار به روز میشوند؛
داشتن یک استعداد بالقوه ی قوی باعث استفاده ی انواع نرم افزارها و به روز کردن فهرست
آنها میشود.organik در سرور هر شخص تعبیه میشود، و هر جزء سازنده برنامه ی کاربردی
برای کاربران دانش مدار (knowledge base) نامیده میشود،که رابط های(interface)
آن با محیط دانش بوسیله ی تکنو لوژی تهیه میشوند.
یک ویژگی رایج در طرحهای مدیریت دانش موفق استفاده از زبانهای رایج است.به طور نمونه مطبوعات(ادبیاتی) دلالت میکند به استفاده از دیتا بیس دانش جائیکه زبانهای رایج با همدیگر جمع بسته میشوند.این کارها دارای چندین گام هستند که بتوانند اطلاعات پیشرفته تری برای آنسوی
حرکت بر پایه ی دیتا بیسهای دانش مدار است، که اغلب بیشتر مفید واقع شوند.در واقع اینها اجتماعاتی را که وابسته بقراین اطلاعات باشند را شامل میشود،نظیر جائیکه اطلاعات استفاده شوند و دادن جزییات در مورد صادر کردن اطلاعات نیز مهم باشد.
امکان اجازه ی ارتباط با کاربران اطلاعاتی (همراه با اطلاعات) برای شرکت و همکاری بوسیله ی؛ e-mail، لینک ها، فوق متن و دیتا بیس های خبره و دیگر وسیله ها می تواند مساعدت و همکاری آنان را در این تلاش و کوشش فراهم آورد.همچنین نوع دیتا بیس استفاده شده ، مزیت آشکار و تاثیر فراوان بر قابلیت ارسال،آسانی دسترسی و سرعت انتشار دارد.
در واقع اطلاعات یک سری مجموعه از دیتاهای طبقه بندی شده با ساختارهای مشخص و نامشخص دیتاها،است.به عنوان مثال اطلاعاتی که در data ware house وجود دارند از نوع
اطلاعات ساختار بندی شده هستند و اطلاعات موجود در اسناد ،پوشه و یا text box از نوع غیر ساختار بندی شده اند.
پس از اینکه اطلاعات جای گیری شدند،سیستم مدیریت دانش احتیاج به یک راه برای دسترسی به
جایگاه های مختلف نگهداری اطلاعات دارند.یکبار ممکن است تمامی اطلاعات یکجا باشند،در
روش دیگر باید تدبیری اندیشید، برای بدست آوردن(بازیابی) دانش از قسمتهای مختلفی که با استفاده از روابط پوشش داده میشوند.
مرحله ی بازیابی دانش بالا ترین مرحله ی موجود از مجموعه ی ترکیب عناصر مدیریت دانش
است؛که برای بدست آوردن دانش و نه تنها اطلاعات ، سیستم مدیریت دانش باید دارای جامعیت
تکنولوژی جهت بازیابی دانش ها را داشته باشد.
• نرم افزارهای مدیریت دانش
تعداد کمی از سیستمهای مدیریت دانش همه منظوره هستند،زیرا برای هر شرکت یا موسسه ای که ذخیره اطلاعات می کنند یا از دانش استفاده میکنند متفاوت هستند.هر آنچه ابزارها بهتر و بیشتر باشند ،یک سیستم مناسبتر و آماده تری خواهیم داشت.
فروشنده های وسایل کامپیوتری(همراه با تکنولوژی) باید جوابگوی افزایش تقاضا برای ابزارهای مدیریت دانش همراه با نوآوری و به روز باشند.در واقع ابزارهای تکنولوژی که
مدیریت دانش را حمایت می کنند، داننده(knower ) نامیده میشوند.
آنها شامل ؛DecisionSuite،Wincite ،ِDataWare ،KnowledgeX ،KnowledgeShare ،SolutionBuilder ،Intraspect ،DocuShare ،
GrapeVine و غیره میشود.آخرین تغییر و تحولات platfome های مدیریت دانش در زمینه ی جستجو و بازیابی Excalibur،Fulcrum هستند.
Wincite،Channel manager وBack Web از جمله شرکتهای کمک دهنده در
شناسایی،سازماندهی،نگهداری و توزیع کردن دانش و اطلاعات هستند.
تکیه کردن بر تکنولوژی مرور گرهای وب برای دسترسی و نگهداری اطلاعات جزء قویترین
آنها هستند(برای قوی کردن یک ناحیه بو جود آمده اند).بطوریکه شرکت توسعه ی lotus و گروه کاری Microsoft تولید گروه ابزارهای خود را به سبک گرایش و تمایل به سمت مدیریت دانش
تولید می کنند.فروش وسایل کامپیوتری که امکان جستجو و بازیابی ،بوسیله ی بکار گیری مدیریت دانش را داشته باشند ،اساس ساخت آخرین محصولات است.
تکنولوژی ِDataWare، Excalibur، Fulcrumو مو تورهای عرضه ی واقعیت
((Verity offer engines با گرفتن یک درخواست یا پرسشی از کاربر می توانند جستجو را
در بین هزاران پوشه و سند با فرمت های مختلف و چند گانه انجام دهند. کاربران میتوانند agent
هایی بسازند که یک جستجوی نسبتا خاص را آماده کنند و نتیجه را بوسیله ی Web Page ها ارائه دهند.
ساختمان Agent Ware ها به همراه دانش فعالی که دارند،از یک سیستم جستجوی توانا و هوشمند در مو تورهای استنتاجی(استدلالی) ودینامیک تهیه می شوند.آنها پوشه ها را تجزیه می کنند ،طبقه بندی را انجام می دهند و در اسرع وقت لینک های مربوط به پوشه ها را که شامل خبرها و اطلاعات هستند را معرفی میکنند،مثل ؛وب سایتها،فایلها نوشته ی Lotus ،پیام های E-mail و نوشته ها.
GrapeVine در برگیرنده ی محصولات آماده (پالایش شده) فیلترینگ برای اتصالاتی که می تواند یک برنامه ی راه اندازی باشد،مثل برنامه کاربردی Lotus Note یا راه اندازی کردن به صورت مستقیم بر روی اینترانت جائیکه نیاز به بررسی مختصر اطلاعات که مجموعه پروفایل های جالب را بوسیله ی کاربران هماهنگ و آماده کند.
فیلترینگ ارتباطات : هدایت کردن (راهنمایی) پیشرفته تکنولوژی برای بازیابی اطلاعات است.
Net Perceptions از جمله ی دیگر وسایل فیلترینگ کردن کردن ارتباطات است که در بازار موجود است و بفروش می رسد. GrapeVine این اجازه را به کاربران خود میدهد که میزان اعتبار(اهمیت) اسنادی را که برای آنها جمع و گروه بندی میشود را تعیین کنند.
کاربران میتوانند پروفایل هایی را که برای آنها جالب است و مد نظر آنها است را بسازند ،و زمانیکه اسناد را هماهنگ کردن، آنها را در مخزن جمع کنند و بر روی شبکه می گذارند،سپس
آنها به طور اتوماتیک وار و با استفاده از منابع آنها را آماده و در معرض دید شخصی هر کاربر
میگذارند. گسترش دادن GrapeVine احتیاج به کاربران برای ساختن و پشتیبانی علم های متحد رده بندی شده یا موضوعات طبقه بندی شده سلسله مراتبی دارد.
برای ساختن یک مخزن دانش.چنانکه کاربران پوشه ها(اسناد) را میسازند و مجموعه ی پوشه ها را از منابع مختلف بدست می آورند،آنها را به سمت فولدرها در صفحه ی دسک تاپ خودشان میکشانند.تمامی پوشه ها در فولدر عمومی ایندکس شده اند و بوسیله ی دیگر اتصالات که در شبکه وجود دارند ،موجود می باشند.
KnowledgeX (KnowledgeX Inc.) بدست آوردن ،پوشش دادن،منتشر کردن و تقسیم کردن دانش حاصل شده به منابع مختلف اطلاعاتی نظیر Data base و اینترنت را به عهده دارد. KnowledgeXسعی بر تهیه مفاهیم (مفاد) بوسیله ی تجزیه ی اتوماتیک اطلاعات در مخزن خودش دارد و بدین گونه تلاش می کند که اطلاعات را به دانش تبدیل کند. KnowledgeX معمولا یک باز نمایی از روابط بین قطعات دانش آماده میکند.
Wincite نگاشت دانش مطابق بازار(Wincite maps knowledge to market) . محصولات ، فعالیتها و مدیریت مسئولیتها (تکالیف) با استفاده از توزیع هوش پشتیبانی می شوند.
Beehive's Abuzz افراد را به سیستم های خبره لینک میدهد و در عوض جواب را همراه با پوشه ها به آنها می دهد. . Abuzz بیشتر در مخزن FAQ است.
مجموعه برنامه های Data Ware هایی که مدیریت دانش تهیه می کند ، یک مجموعه ی فراگیر از ابزارها برای قدرت انجام عمل مدیریت ترا کنش ها است.
اینها شامل بازبینی کردن دانش ؛ برای وقتی که به سمت نگاشت دانش راهنمایی می کند، Knowledge ware House وقتی که بخواهد از طریق مرور گرهای استاندارد وب دسترسی پیدا کند ، شناسا گرهای خبره(Expert Identification)،هدایت کردن نگاشت دانش برای شرکت(همکاری) در دانش و یکپارچگی(مجتمع سازی) E-mail ها.
اساس متدلوژی (اسلوب شناسی) مدیریت دانش در بکار گیری و همکاری سیستم هاست مثل Lotus note و docuShare .
DocuShare(Xerox Corporation) ، تهیه میکند یک سیستم ساده و موثر برای متراکم کردن یک اسناد الکترونیکی سازماندهی شده در مخزن طبیعی.در واقع این اسناد را آماده میکند برای دسترسی مستقیم هر شخص در سازمان.
Lotus note و Live Link تکنولوژیهای اتصالات مشترک به همراه (بوسیله) اینترنت را فراهم می سازد. مثل تکنولوژی برای متصل کردن اطلاعات در اینترنت.
یافتن تمامی برنامه های کاربردی که از گذشته تا کنون بوده ، همچنین مدیریت دانش را در بر میگیرد.
فروشنده های دیتا بیس ها در حال تثبیت موقعیت جهانی دیتا بیس ها هستند، که نقش اصلی را در ساختار مدیریت دانش داشته باشند.IBM,InformixSoftware,Sybase,Oracle همگی
انواع مختلف دیتا بیس های جهانی را وارد میکنند.
این سیستم ها انواع مختلف داده ها را مدیریت می کنند ، و آنها را در plat form های مدیریت دانش بهتر می سازند.با هر نمایش جدید،هر یک از محصولات بدست آمده عملی ترو کارآمدتر میشوند.
• شرکتهای مشاوره
تمامی پنج شرکت بزرگ و معروف حسابداری(Arthur Andersen, Deloitte & touch,
Young,ٍErnst & , KPMG ,PricewaterhoueCoopers,) و شرکتهای مشاوره عمده(IBM,AndersenConseltingو نظیر آن) دارای برجسته ترین سیستمهای داخلی مدیریت دانش خود، با ابتکار در طراحی ساختار آنها هستند. معمولا آنها به تولید برنامه های موفق
داخلی و تهیه کمک (دستیار) در سیستم های مدیریت دانش موسسه و سنجیدن میزان نتیجه بخشی و عملی بودن کارها می پردازند.آنها همچنین تهیه می کنند یک سری محصولات برای نشان دادن راه به اسمout-of-the-box سیستمها ی اختصاصی بازارهای عمودی.
• هزینه گسترش و توسعه سیستم مدیریت دانش
هزینه های تکمیل کردن یک سیستم مدیریت دانش می تواند نسبت به یک سیستم بیتی کاملا متفاوت باشد.برای مثال Alaviو Lidern در گزارشی که از برآورد کردن میانگین میزان هزینه برای گسترش سیستم های مدیریت دانش انجام دادند ، آنرا بین 25000 دلار تا 50 میلیون دلار
تخمین زدند.میزان برآورد این قیمتها ممکن است به ویژگیهایی مثل سایز (میزان بزرگی) سازمان،مراحل راج زیر ساختی و وسعت و حیطه ای که مدیریت دانش قرار است در آن ابتکار عملیات را انجام دهد بستگی دارد.البته،هزینه ها بستگی به آیا یا نهwhether or no) ) دارد،
این یک زیر ساخت حال حاضر است. برای مثال ، اگر یک شرکت هم اکنون دارای مجوز درون سازمانی و دارای یک مکان برای تیم پشتیبانی برنا مه کاربردی های lotus note باشند، ابتکار عملیات مدیریت دانش می تواند کیسه مهمات او باشد.McDonald وShand در گزارشی که دادند هزینه سیستم مشاوره به کمک مدیر دانش را بین 1 تا15 میلیون دلار برای توسعه برآورد کردند.
• مدیریت دانش موفق
عناصر موفقیت
سازمانها با بکار گیری استراتژیهای مدیریت دانش می توانند بهره ها و سودهای چندینی ببرند و تقویت شوند.
آنها میتوانند سرمایه های ذهنی(عقلی) هدر رفته ناشی از تجربیات افراد درشرکتها را تبدیل کنند،
تبدیل کردن هزینه ها بوسیله ی کاهش دادن آنها و دست یافتن بر یک اقتصاد مبتنی بر مقیاس با کسب کردن اطلاعات از تهیه کنند گان خارج، تبدیل کردن فعالیتهای افزونگی مدل knowledge-base ، افزایش بهره وری ساختن و آماده کردن بسیار سریع تر و آسانتر دانش،
و افزایش رضایت کارمندان بوسیله ی توانا ساختن و توسعه ی بیشتر پرسنل و تجهیزات را بوجود میآورد. البته شاید بهترین دلیل بکارگیری آن تقویت وضعیت رقابتی و سودمند بودن در بازار است.عناصر مدیریت دانش ممکن است به برقراری انواع ارتباطات با قسمتهایی مثل:عملکرد اقتصادی یا ارزش صنعتی باشند؛یک زیر ساخت تکنیکی و سازماندهی شده باشد ؛ یک ساختار استاندارد و انعطاف پذیر دانش؛پرورش (فرهنگ سازمانی) دانش- دوستانه(مساعد)
، (Knowledge-friendly)؛ کانالهای چند گانه برای انتقال دانش و پشتیبانی بوسیله ی مدیر ارشد.
در این آنالیز و آفرینش ارزشها ،Moran وGhoshal سه وضعیت را شناسایی کردند که باید،
تبادل و ترکیب منابع برای واقعیت پیدا کردن و عملی شدن را متقاعد کند.
اولین، اینها باید فرصت لازم برای انجام ترکیبات یا معاوضه داشته باشند. اخیرا گسترش در تکنولوژیهایی نظیر : lotus note وInternet فرصتها را برای ترکیب دانشهای متعدد و عوض کردن آنها به طور قابل ملاحظه ای افزایش دادند.
دومین، اینها باید توقعات و انتظاراتی که برای انجام و تعویض یا تبدیل (معاوضه یا مبادله) آن
ارزش ساخته شده اند را برآورده کنند.
سومین، آنها باید به طور صحیح مشوق این تعویض یا تبدیل کردن ها باشند.
موفقیت نشان میدهد، که با ملاحظه و رعایت مدیریت دانش در طرحهایی که شبیه به آنها هستند،
می توانیم ارزیابی موثر برای عوض کردن دیگر طرحهای بیزنسی مشابه هم باشد.آنها شامل رشد در زمینه های اتصال منبع به پروژه ها ، رشد قدرت و ظرفیت محتوایی دانش و کاربرد آن است.
به احتمال قوی طرحهایی که باقی می مانند(زنده ماندن) بدون ساپورت فرد یا افراد خاص و هر مقداری مدارک برگشت مالی به تنهایی برای فعالیت مدیریت دانش یا برای سازماندهی همیشه فعال بکار گرفته میشود.این ریافت ممکن است دقیق باشد.به طرف Mite و Chevron برگشت سرمایه گذاری ها بود. لیست عمده عوامل موفقیت در لیست جدول آمده است.
Sherif و Mandviawalla استحکام را دریافتند.عمق طرح متقابل رمزی کردن دان با آزمودن نقش آن وقتی در سیستم اطلاعاتی سازماندهی حافظه بکار میرود، مشخص می شود. (سیستم مدیریت دانش در نماد چهار شرکت و موسسه است).Stakeholders معتقد بود که این کار تصرف دانش را برای کارشناسان بسیار سخت میکند؛ زیرا به سختی می توام دانش را به طور ضمنی ضبط و فشرده سازی کرد.
به اشتراک گذاری موثر دانش و یادگیری آن؛ نیاز به تغییرات فرهنگی برای افراد یا سازمان ،
تمرین مدیریت جدید،تعهد مدیریت ارشد،پشتیبانی تکنولوژی را دارد.هر یک از اعمال گفته شده، از جمله اعمال ضروری برای باقیماندن سیستم و حصار شناخت باید انجام گیرد و سیستم تکمیل گردد.
عوامل عمده موفقیت در پروژه های مدیریت دانش DSS in focus
• ربط دادن آن به یک اقتصاد یا ارزش صنعتی برای قابلیت سود دهی و پشتیبانی و
حمایت از مدیران اجرایی
• یک ساختار استاندارد انعطاف پذیر از دانش، برای هماهنگ شدن با کارها و آماده
کردن و سازماندهی کردن با استفاده از دانش در سازمان.معمولا فرهنگ پرورش
سازماندهی کردن باید همراه با ساخت و به اشتراک گذاری یک محیط موثر دانش باشد.
• فرهنگ پرورش یک دانش- دوستانه(مساعد) آن را مستقیما به سمت پشتیبانی از طرف
کاربران و استفاده ی آنها هدایت می کند؛ Mitre با این روش توسعه یافت.
• پر واضح است که زبان و اهداف است که کاربران را برای خرید یک سیستم ترغیب
می کند. اغلب سادگی(آسانی)، و مفید بودن سیستم های کاربردی دانش احتیاج به یک
سری تکامل اولیه(ابتدایی) دارند.
• کانال های چند گانه جهت انتقال دانش، زیرا افراد با انواع مختلف راهها برای انجام
کارهایشان احتیاج دارند.همچنین افراد مختلف می توانند همکاری کنند برای یکنواخت کردن همان دانش در سیستم . کانال های چند گانه باید بتوانند همدیگر را تقویت کنند.
همچنین دانش باید به آسانی انتقال پیدا کند و کامل شود بدون اینکه امکان مزاحمت
در بقیه ی قسمتها ایجاد کند.
• جهت گیری(موقعیت) فعالیتهایی که در هر مرحله انجام می شود ارزش هر مرحله
را معین می کند.
• ایجاد انگیزه و ترغیب برای شرکت و همکاری کاربران در استفاده از دانش.
• ابداع کردن راهها برای موقعیتهای بحرانی در پروژه، تهیه کردن منابع، کمک در شناسایی دانشهای مهم برای پروژه
